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Livraison
GUESS propose des informations de livraison dans son espace service client, avec des délais et frais affichés selon le pays, le mode de livraison et la commande. Le site met aussi en avant des services exclusifs comme l’enlèvement en magasin, le retour en magasin et la commande en magasin. Aucun seuil général de livraison gratuite fiable pour la France n’a été confirmé ; la livraison gratuite est notamment présentée comme un avantage du programme GUESS ÉLITE.
Retours
GUESS permet d’enregistrer un retour depuis le compte client ou en mode invité. Le client doit sélectionner la commande et les produits à retourner, préparer le colis, puis utiliser l’étiquette imprimée ou le bon de retour fourni pour effectuer l’envoi gratuit. La politique de retour mentionne des articles non portés, non lavés ou défectueux acceptés jusqu’à 30 jours après l’expédition, avec remboursement sur le moyen de paiement initial selon les conditions applicables.
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Questions fréquentes sur GUESS
Que vend GUESS en ligne ?
GUESS vend des vêtements, jeans, sacs, chaussures, bijoux, accessoires, cartes cadeaux et collections saisonnières pour femme, homme et enfant.
Comment contacter le service client GUESS ?
GUESS met à disposition une page de contact officielle pour les questions concernant les achats en ligne et en magasin, notamment l’expédition, les retours, les paiements et les remboursements.
La livraison est-elle gratuite chez GUESS ?
GUESS met en avant la livraison gratuite comme avantage du programme GUESS ÉLITE, mais aucun seuil général de livraison gratuite fiable pour la France n’a été confirmé. Les frais exacts doivent être vérifiés au panier ou dans l’aide livraison.
Peut-on retourner une commande GUESS ?
Oui, GUESS permet d’enregistrer un retour depuis le compte client ou en mode invité. Les produits doivent respecter les conditions de retour applicables, et l’envoi du retour peut être effectué gratuitement avec l’étiquette ou le bon prévu.
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