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Livraison
La Poste Mobile est principalement un service d'abonnement mobile, mais la souscription peut inclure l'envoi d'une carte SIM et parfois d'un téléphone. Pour une commande avec mobile, le site indique une livraison par Chronopost sous 48 heures en France métropolitaine après réception des justificatifs nécessaires. Pour une offre sans mobile, la carte SIM est envoyée par courrier simple à l'adresse de livraison. Le suivi de commande et de portabilité est disponible depuis l'espace client.
Retours
En vente à distance, droit de rétractation de 14 jours calendaires selon le type d'achat : réception de la carte SIM pour un forfait mobile seul, réception du mobile pour une offre avec mobile, réception du mobile ou de l'accessoire pour un achat de matériel, ou conclusion du contrat pour une option ou un changement de forfait. En cas de rétractation portant sur un mobile, le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la communication de la décision, en parfait état et dans son emballage d'origine, avec frais de retour à la charge du client sauf condition contraire.
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Questions fréquentes sur La Poste Mobile
Que propose La Poste Mobile ?
La Poste Mobile propose des forfaits mobiles avec ou sans engagement, des forfaits avec téléphone, des cartes prépayées, des options mobiles, des téléphones et des services comme la portabilité, le suivi de commande, l'assistance et le parrainage.
La Poste Mobile propose-t-elle des forfaits sans engagement ?
Oui. La Poste Mobile propose des forfaits SIM sans engagement, avec des offres 4G ou 5G selon le forfait, le terminal compatible et la couverture disponible.
Comment se passe la livraison d'une carte SIM ou d'un mobile ?
Pour une offre avec mobile, La Poste Mobile annonce une livraison par Chronopost sous 48 heures après réception des pièces justificatives. Pour une offre sans mobile, la carte SIM est envoyée par courrier simple à l'adresse de livraison.
Peut-on se rétracter après une souscription en ligne ?
Oui. En cas de souscription à distance, La Poste Mobile indique un droit de rétractation de 14 jours calendaires, calculé selon le cas à partir de la réception de la carte SIM, du mobile, de l'accessoire ou de la conclusion d'une nouvelle offre.
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