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Livraison
Groupon n’a pas de règle de livraison unique, car la plateforme vend surtout des coupons, expériences et services. Pour les produits Groupon Goods, les options de livraison varient selon l’offre, les frais de livraison sont affichés séparément avant validation si non inclus, et les achats ne peuvent être expédiés qu’en France métropolitaine. La date de livraison est indiquée lors de la commande et dans le récapitulatif d’achat ; à défaut de date précise, la livraison intervient dans un délai maximum de 30 jours après conclusion du contrat.
Retours
Les conditions de retour et de remboursement varient selon le type d’achat. Pour les produits Groupon Goods Marketplace, la demande de retour ne peut pas être soumise plus de 14 jours calendaires après réception, sauf produit défectueux ou non conforme. Les produits non souhaités doivent être retournés non utilisés, en bon état et convenablement emballés. Pour les coupons et cadeaux, l’éligibilité au remboursement dépend notamment du type d’offre, de l’utilisation du coupon et des conditions d’annulation indiquées dans les petits caractères.
Codes promo Groupon en octobre 2026
Questions fréquentes sur Groupon
Que propose Groupon ?
Groupon propose des coupons, bons plans, codes promo et offres promotionnelles sur des activités locales, restaurants, spas, soins, loisirs, voyages, cadeaux, services et certains produits.
Comment utiliser un coupon Groupon ?
Chaque coupon possède ses propres instructions. Il faut vérifier les conditions générales, les modalités de réservation ou de rendez-vous, la date d’expiration et le mode d’utilisation prévu, en ligne ou directement auprès du commerçant.
Comment contacter le service client Groupon ?
Groupon recommande d’utiliser sa plateforme de contact en ligne. Une adresse e-mail de service client, customerservice_fr@groupon.com, est également indiquée sur la page officielle de règlement des litiges.
Peut-on obtenir un remboursement Groupon ?
L’éligibilité au remboursement dépend du type d’offre, de l’utilisation du coupon, des conditions d’annulation ou de remboursement et des petits caractères affichés sur l’offre concernée.
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