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Elgato indique proposer une livraison standard depuis ses emplacements d’expédition disponibles, avec UPS comme transporteur privilégié. Le délai standard indiqué pour l’Europe est généralement de 3 à 5 jours. Les frais, délais et options exacts doivent être vérifiés au moment de la commande selon le produit, la disponibilité, l’adresse et le pays de livraison.
Retours
Elgato indique un délai de 60 jours calendaires à compter de la réception pour retourner un article acheté directement sur Elgato.com. Les articles achetés chez d’autres revendeurs doivent être retournés selon la politique du revendeur concerné. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec les câbles, adaptateurs, accessoires et documents inclus, sans dommage physique. Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursés sauf erreur imputable à Elgato.
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Questions fréquentes sur Elgato
Quels produits trouve-t-on chez Elgato ?
Elgato propose des Stream Deck, cartes de capture, webcams, micros, interfaces audio, bras articulés, éclairages, prompteurs, docks, accessoires, logiciels, pièces détachées et produits Marketplace selon les catégories disponibles.
Elgato s’adresse-t-il uniquement aux streamers ?
Non. Les produits Elgato peuvent aussi convenir aux créateurs vidéo, podcasteurs, formateurs, télétravailleurs, équipes marketing, vidéastes et professionnels qui veulent améliorer leur image, leur son ou leur contrôle de production.
Comment contacter le support Elgato ?
Elgato propose une page de contact officielle pour les questions produits, l’aide avant achat, les commandes et les retours, ainsi qu’un centre d’assistance et un formulaire de support.
Peut-on retourner une commande passée sur Elgato.com ?
Oui. Elgato indique un délai de 60 jours calendaires à compter de la réception pour retourner un article acheté directement sur Elgato.com, sous réserve des conditions de retour applicables.
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