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Ubisoft Store est principalement orienté vers les jeux PC, contenus numériques, DLC, abonnements et précommandes. Les conditions de vente indiquent que les frais de livraison des produits physiques sont affichés lors de la finalisation de la commande, avant paiement, et que les commandes physiques concernent notamment la France métropolitaine et la Corse selon les conditions prévues. Pour les contenus numériques, l'accès dépend du compte Ubisoft, de la plateforme et des conditions du produit.
Retours
Ubisoft prévoit un droit de rétractation de 14 jours pour les achats éligibles, à compter de la réception pour un produit physique ou de la conclusion du contrat pour un contenu ou service numérique. Des exceptions existent pour les jeux physiques descellés, les contenus numériques fournis immédiatement avec renonciation au droit de rétractation, certains fonds ou cartes cadeaux utilisés et les produits personnalisés. Pour les produits physiques éligibles, Ubisoft indique prendre en charge les frais de retour avec une étiquette prépayée ; les remboursements sont généralement effectués sous 14 jours selon les modalités prévues.
Codes promo Ubisoft en novembre 2026
Questions fréquentes sur Ubisoft
Que vend Ubisoft Store ?
Ubisoft Store vend des jeux vidéo Ubisoft, des contenus additionnels, DLC, Season Pass, extensions, packs, monnaies virtuelles, précommandes et abonnements comme Ubisoft+. Le catalogue dépend des plateformes, des pays et des disponibilités au moment de la commande.
Comment obtenir une réduction sur Ubisoft Store ?
Il est possible de consulter la rubrique Promotions, d'utiliser des Units Ubisoft Connect sur les achats éligibles, de surveiller la liste d'envies et de vérifier les offres spéciales ou avantages liés à certains abonnements. Les conditions de chaque réduction doivent être contrôlées avant validation du panier.
À quoi servent les Units Ubisoft Connect ?
Les Units Ubisoft Connect peuvent être obtenues en jouant ou via certaines activités Ubisoft Connect. Elles peuvent être échangées contre des récompenses en jeu ou des réductions sur l'Ubisoft Store, avec des exclusions possibles selon les produits, abonnements ou monnaies virtuelles.
Ubisoft Store propose-t-il des promotions régulières ?
Oui, Ubisoft Store met en avant des promotions et offres spéciales sur certains jeux, DLC ou contenus additionnels. Les remises varient selon les campagnes, les licences, les éditions et la période commerciale.
Peut-on se faire rembourser un achat Ubisoft Store ?
Ubisoft prévoit un droit de rétractation de 14 jours sous réserve d'exceptions, notamment pour certains contenus numériques fournis immédiatement avec renonciation au droit de rétractation, logiciels descellés, fonds de portefeuille utilisés ou produits personnalisés. Les modalités exactes dépendent du type de produit acheté.
Les frais de retour sont-ils pris en charge par Ubisoft ?
Pour les produits physiques concernés par une rétractation conforme aux conditions de vente, Ubisoft indique prendre en charge les frais de retour et fournir une étiquette prépayée. Les contenus numériques et services numériques sont traités différemment, avec retrait de la bibliothèque ou remboursement calculé selon les conditions prévues.
Faut-il un compte Ubisoft pour commander ?
Oui, les conditions de vente indiquent qu'une commande sur une boutique Ubisoft nécessite de se connecter ou de créer un compte Ubisoft au moment de la finalisation de la commande.
Comment contacter le support Ubisoft Store ?
Ubisoft renvoie les questions liées aux commandes, achats et abonnements vers Ubisoft Help, avec des articles d'aide et un formulaire de contact. Le store indique également une assistance du lundi au vendredi de 9h à 17h pour la rubrique d'aide.
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