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A propos de Orange
Comment économiser chez Orange ?
Comparer les bons plans mobile
La rubrique mobile Orange met en avant les forfaits du moment, offres jeunes, forfaits avec mobile, promotions sur options et bons plans associés aux smartphones. Les conditions changent selon le forfait, l’engagement, le téléphone et le statut client.
Vérifier les offres internet et remboursements
Orange propose des offres de remboursement pour les nouveaux clients internet, notamment sur les frais de résiliation de l’ancien opérateur et certaines offres de bienvenue. Les formulaires, périodes de souscription et dates limites doivent être vérifiés avant demande.
Utiliser la reprise mobile
Le programme Orange reprise permet d’estimer la valeur d’un ancien téléphone puis de l’utiliser lors de l’achat d’un nouveau mobile, en ligne, en Click & Collect ou en boutique selon les conditions du programme.
Choisir la livraison ou le retrait gratuit
Orange indique une livraison sans minimum d’achat sur la boutique en ligne, avec livraison en boutique, point relais ou à domicile selon les produits. Le retrait Express permet aussi de réserver un téléphone en ligne et de le retirer sous 2 h en boutique.
Livraison, retours et contact
Livraison
Orange indique une livraison sans minimum d’achat sur sa boutique en ligne, avec plusieurs modes selon les produits : retrait en boutique Orange, livraison en point relais Pickup, livraison à domicile et retrait Express sous 2 h pour certains téléphones disponibles en Click & Collect. Les délais, transporteurs et disponibilités dépendent du produit commandé, du stock, de l’adresse et du mode de livraison sélectionné.
Livraison offerte dès : 0 €
Infos livraisonRetours
Pour les commandes à distance passées sur la boutique en ligne ou auprès du service client, Orange indique un délai de rétractation de 14 jours. Pour un équipement, ce délai court à compter du lendemain de la réception du colis contenant le produit ou le matériel. Pour une offre internet, il peut courir à compter du lendemain de la commande ou du lendemain de la réception du matériel. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats effectués directement en boutique Orange. Les démarches se font via le suivi de commande, le service client ou le formulaire prévu, avec restitution des équipements selon les instructions Orange.
Infos retoursCodes promo Orange en juillet 2026
Questions fréquentes sur Orange
Quels services peut-on souscrire chez Orange ?
Orange propose des forfaits mobiles, offres internet Fibre ou ADSL, packs internet + mobile, TV, options de divertissement, cybersécurité, télésurveillance, téléphones, accessoires, équipements internet, cartes prépayées et services associés selon l’éligibilité et les disponibilités.
Où trouver les promotions Orange ?
Les promotions sont visibles dans les rubriques bons plans mobile, bons plans internet, offres de remboursement, séries spéciales, offres jeunes, remises Open, reprise mobile et offres internet + mobile. Les conditions doivent être vérifiées sur chaque page avant souscription.
Comment fonctionne la reprise mobile Orange ?
Le programme Orange reprise permet d’estimer la valeur d’un ancien mobile, puis d’acheter un nouveau téléphone en ligne, en Click & Collect ou en boutique. Le montant de reprise, et parfois un bonus, peut être déduit de l’achat ou versé selon les conditions du programme.
Comment contacter le service client Orange ?
Le service client Orange est joignable au 3900 du lundi au samedi de 8 h à 20 h pour les questions techniques, commerciales ou liées à une offre. Depuis l’étranger, Orange indique le numéro +33 9 69 39 39 00.
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